Politique de Confidentialité

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles et en tant que responsables de ce site web, nous informons les utilisateurs que nous avons créé un espace sûr et fiable et que nous souhaitons donc partager nos principes concernant votre vie privée :

• Nous ne demandons jamais d’informations personnelles, sauf si elles sont vraiment nécessaires pour vous fournir les services ou les informations que vous nous demandez.

• Nous ne partageons jamais les informations personnelles de nos utilisateurs avec quiconque, sauf pour nous conformer à la loi ou avec votre autorisation expresse.

• Nous n’utilisons jamais vos données personnelles à d’autres fins que celles exprimées dans la présente Politique de Confidentialité.

Il convient de noter que cette Politique de Confidentialité peut varier en fonction des exigences législatives ou d’autoréglementation, de sorte que les utilisateurs sont invités à la consulter périodiquement. Elle sera applicable dans le cas où les utilisateurs décident de remplir l’un des formulaires de contact où des données personnelles sont collectées.

Ce site web a été adapté aux exigences de la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des Données Personnelles (LOPD), et du Décret Royal 1720/2007, du 21 décembre, connu sous le nom de Règlement pour le développement de la LOPD. Il est également conforme au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques (RGPD), ainsi qu’à la Loi 34/2002, du 11 juillet, relative aux services de la société de l’information et au commerce électronique (LSSICE ou LSSI).

Le responsable de ce site web, ainsi que le responsable du traitement des données à caractère personnel, sont identifiés dans la section Mention Légale de ce site web.

Aux fins des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données susmentionné, les données personnelles qui nous sont envoyées par le biais des formulaires du site web seront traitées comme des données  » Utilisateurs et abonnés du site web « .

Pour le traitement des données de nos utilisateurs, nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles établies par la législation en vigueur.

2. Principes que nous appliquerons à vos informations personnelles

Lors du traitement de vos données personnelles, nous appliquerons les principes suivants, conformes aux exigences du nouveau règlement européen sur la protection des données :

• Principe de licéité, d’équité et de transparence : nous demanderons toujours votre consentement au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques qui seront informées au préalable avec une transparence absolue.

• Principe de minimisation des données : nous ne demandons que les données strictement nécessaires aux fins pour lesquelles nous les demandons. Le moins possible.

• Principe de limitation de la durée de conservation : les données seront conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités du traitement, en fonction de la finalité, nous vous informerons de la durée de conservation pertinente, dans le cas de souscription d’un abonnement, nous réviserons périodiquement nos listes et supprimerons les enregistrements inactifs depuis un temps considérable, dans la mesure où cela est physiquement ou numériquement possible.

• Principe d’intégrité et de confidentialité : vos données seront traitées de manière à assurer une sécurité adéquate des données personnelles et à garantir la confidentialité. Vous devez savoir que nous prenons toutes les précautions nécessaires pour empêcher l’accès non autorisé ou l’utilisation abusive des données par des tiers.

3. Comment avons-nous obtenu vos données ?

Les données personnelles que nous traitons sur ce site web proviennent du formulaire de contact, des données que vous fournissez dans les formulaires du processus d’achat et des données fournies dans le formulaire d’inscription à la Newsletter.

4. Quels sont vos droits lorsque vous nous fournissez vos données ?

Toute personne a le droit d’obtenir la confirmation que cette entité traite ou non des données à caractère personnel la concernant, ainsi que de :

• Demander d’accès aux données à caractère personnel de la personne concernée

• Demander de rectification ou de suppression

• Demander la limitation de leur traitement

• S’opposer au traitement

• Demander la portabilité des données

Les parties intéressées peuvent accéder à leurs données personnelles, ainsi que demander la rectification des données inexactes ou, le cas échéant, demander leur suppression lorsque, entre autres raisons, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Dans certaines circonstances, les parties intéressées peuvent demander la limitation du traitement de leurs données, auquel cas celles-ci ne seront conservées que pour l’exercice ou la défense de revendications ou pour les obligations légales qui nous sont imposées par l’administration publique ou la loi en vigueur.

Dans certaines circonstances et pour des raisons liées à leur situation particulière, les personnes concernées peuvent s’opposer au traitement de leurs données. Le responsable du traitement de ce site web cessera de traiter les données, sauf pour des raisons légitimes impérieuses, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations. Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement des données lorsque :

• Le traitement est fondé sur le consentement

• Les données ont été fournies par la personne concernée

• Le traitement est effectué par des moyens automatisés

Dans l’exercice de votre droit à la portabilité des données, vous avez le droit de voir les données à caractère personnel transmises directement de responsable à responsable lorsque cela est techniquement possible.

Les personnes concernées ont également le droit à une protection juridique effective et le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle, en l’occurrence l’Agence Espagnole de Protection des Données, si elles estiment que le traitement des données à caractère personnel les concernant est contraire au règlement.

5. À quelles fins traitons-nous vos données personnelles ?

Lorsqu’un utilisateur se connecte au site web, par exemple pour contacter le propriétaire, s’abonner ou conclure un contrat, il fournit des informations personnelles dont notre société est responsable. Ces informations peuvent inclure des données personnelles telles que votre adresse IP, nom, adresse physique, e-mail, numéro de téléphone et d’autres informations. En fournissant ces informations, vous consentez à ce que vos informations soient collectées, utilisées, gérées et stockées par le responsable du traitement uniquement comme décrit dans la Mention Légale et la présente Politique de Confidentialité.

Sur ce site web, il existe différents systèmes de collecte d’informations personnelles (totalement transparents, volontaires et consentis) et nous traitons les informations fournies par les utilisateurs intéressés dans le but suivant pour chaque système de capture (les formulaires) :

• Formulaire de contact : nous demandons les données personnelles suivantes : nom, e-mail, pour répondre aux demandes des utilisateurs. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour répondre à votre demande et à toutes les questions, plaintes, commentaires ou préoccupations que vous pouvez avoir concernant les informations incluses sur le site web, les services fournis ou les produits annoncés sur le site web, le traitement de vos données personnelles, les questions concernant les textes juridiques inclus sur le site web, ainsi que toute autre question que vous pouvez avoir et qui n’est pas soumise aux termes et conditions du contrat. Nous vous informons que les données que vous nous fournissez seront localisées sur des serveurs situés dans l’UE.

• Formulaire d’inscription à la Newsletter : nous vous demandons les données personnelles suivantes : nom et e-mail, afin de pouvoir vous inscrire et vous envoyer des informations actualisées sur toutes nos actualités.

• Formulaire de vente : nous demandons nom, prénom, NIF, ville, code postal, région, pays, téléphone, e-mail, détails de la carte de crédit ou du compte PayPal afin de procéder au paiement.

Il existe d’autres raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles :

• Pour assurer le respect des Conditions d’Utilisation et du droit applicable. Cela peut inclure le développement d’outils et d’algorithmes qui aident ce site web à assurer la confidentialité des données personnelles qu’il collecte.

• Pour soutenir et améliorer les services offerts par ce site web.

• D’autres données non identifiantes sont également collectées et obtenues par le biais de certains cookies qui sont téléchargés sur l’ordinateur de l’utilisateur lors de la navigation sur ce site web, qui sont détaillés dans la politique en matière de cookies.

• Pour gérer les réseaux sociaux. Notre entreprise peut avoir une présence sur les réseaux sociaux. Le traitement des données effectué sur les personnes qui deviennent followers sur les réseaux sociaux des pages officielles de l’entreprise sera régi par cette section. Ainsi que par les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité et les règles d’accès qui appartiennent au réseau social dans chaque cas et qui ont été préalablement acceptées par l’administrateur du système. Vos données seront traitées dans le but de gérer correctement votre présence sur le réseau social, de vous informer des activités, produits ou services de l’entreprise. Ainsi qu’à toute autre fin que les règlements des réseaux sociaux autorisent. En aucun cas, je n’utiliserai les profils des followers sur les réseaux sociaux pour envoyer de la publicité de manière individuelle.

Conformément aux dispositions du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) 2016/679, notre société (voir Mention Légale) sera responsable du traitement des données correspondant aux Utilisateurs du site et aux abonnés.

Notre société ne vend pas, ne loue pas et ne transfère pas à des tiers, sans consentement préalable, des données personnelles permettant d’identifier l’utilisateur, et ne le fera pas à l’avenir. Toutefois, dans certains cas, nous pouvons collaborer avec d’autres professionnels, auquel cas nous demanderons le consentement des utilisateurs, en les informant de l’identité du collaborateur et du but de la collaboration. Cette opération sera toujours effectuée dans le respect des normes de sécurité les plus strictes.

6. Légitimation du traitement de vos données

La base juridique du traitement de vos données est le consentement. Pour pouvoir contacter ou commenter ce site web, il est nécessaire de consentir à cette Politique de Confidentialité. L’offre prospective ou commerciale de produits et services est basée sur le consentement qui est demandé, sans qu’en aucun cas le retrait de ce consentement ne conditionne l’exécution du contrat de souscription.

7. Catégorie de données

Les catégories de données traitées sont des données non sensibles. Aucune catégorie de données spécialement protégées n’est traitée.

8. Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Les données personnelles fournies seront conservées jusqu’à ce que la personne concernée demande leur suppression.

9. À quels destinataires vos données seront-elles divulguées ?

Aucune communication de données à des tiers n’a lieu.

10. Confidentialité et sécurité des données

Le responsable du traitement s’engage à utiliser et traiter les données personnelles des utilisateurs, en respectant leur confidentialité et à les utiliser conformément à leur finalité, ainsi qu’à respecter son obligation de les conserver et à adapter toutes les mesures pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données.

Ce site web comprend un certificat SSL. Il s’agit d’un protocole de sécurité qui fait voyager vos données de manière intégrale et sécurisée, c’est-à-dire que la transmission des données entre un serveur et l’internaute, et en retour, est entièrement cryptée ou chiffrée.

Le responsable ne peut garantir absolue inexpugnabilité du réseau Internet et, par conséquent, la violation des données par un accès frauduleux à celles-ci par des tiers.

En ce qui concerne la confidentialité du traitement, le responsable veille à ce que toute personne autorisée par l’entreprise à traiter les données du client (y compris son personnel, ses collaborateurs et ses prestataires de services) soit soumise à une obligation de confidentialité appropriée (qu’il s’agisse d’une obligation contractuelle ou légale).

En cas d’incident de sécurité, la personne responsable, dès qu’elle en a connaissance, doit en informer le Client sans retard indu et fournir en temps utile les informations relatives à l’incident de sécurité dès qu’elle en a connaissance ou lorsque l’utilisateur le demande raisonnablement.

11. Exactitude et véracité des données

En tant qu’utilisateur, vous êtes le seul responsable de la véracité et de l’exactitude des données que vous soumettez à notre site web, exonérant la partie responsable de toute responsabilité à cet égard.

L’utilisateur garantit et est responsable, dans tous les cas, de l’exactitude, de la validité et de l’authenticité des données personnelles fournies, et s’engage à les maintenir dûment mises à jour. L’utilisateur s’engage à fournir des informations complètes et correctes dans les formulaires dans lesquels elles sont demandées.

12. Acceptation et consentement

L’utilisateur déclare avoir été informé des conditions relatives à la protection des données personnelles, acceptant et consentant au traitement de celles-ci par le responsable de la manière et aux fins indiquées dans la présente Politique de Confidentialité.

13. Révocabilité

Le consentement donné, tant pour le traitement que pour le transfert des données des personnes concernées, peut être révoqué à tout moment en le communiquant au responsable du traitement des données selon les termes établis dans la présente Politique pour l’exercice des droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de leurs données, de limitation ou d’opposition à leur traitement ou de retrait du consentement donné et de tous les droits prévus par le RGPD 2016/679. Cette révocation n’est en aucun cas rétroactive.

14. Modifications de la Politique de Confidentialité

La partie responsable se réserve le droit de modifier cette politique pour l’adapter aux nouvelles lois ou jurisprudences, ainsi qu’aux pratiques de l’industrie. Dans ce cas, la partie responsable annoncera sur cette page les changements introduits raisonnablement avant leur mise en œuvre.

15. Envois commerciaux et Newsletter

Conformément à la LSSICE, l’entreprise ne se livre pas à des pratiques de SPAM, et n’envoie donc pas de courriers électroniques commerciaux par voie électronique qui n’ont pas été préalablement demandés ou autorisés par l’utilisateur. Par conséquent, dans chacun des formulaires du site web, l’utilisateur a la possibilité de donner son consentement exprès pour recevoir la newsletter, indépendamment des informations commerciales spécifiquement demandées.

Conformément aux dispositions de la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, le responsable s’engage à ne pas envoyer de communications commerciales sans les identifier dûment.

De même, l’entreprise envoie une lettre d’information en suivant les préceptes stricts de la réglementation actuelle sur la protection des données personnelles et avec le plein consentement du destinataire. Parallèlement, vous pouvez cesser de recevoir cette lettre d’information et toute autre communication, révoquer votre consentement ou exercer l’un de vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, et de limitation ou d’opposition en nous contactant à l’adresse contacter@plombier-fr.fr.

16. Clause d’information, de Consentement et d’Exercice des Droits

Les données personnelles recueillies sur ce site web seront incluses dans un fichier automatisé appartenant, et seront traitées à tout moment selon les directives du RGPD 2016/679, de la LOPD 15/1999, et d’autres législations en vigueur sur la protection des données personnelles. La finalité des données incluses dans ce fichier est la possibilité de communiquer et de pouvoir répondre aux demandes des utilisateurs. Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation ou d’opposition.